Мога ли да взема продуктите, за да избегна разходите за доставка?
Можете да вземете продуктите директно в нашите складове, ние ще таксуваме само разходите за подготовка. Складът на италианските марки се намира в Сасуоло (Италия), складът на испанските марки се намира в Кастелон де ла Плана (Испания).
Не забравяйте, че продуктите ще бъдат приготвени на палети и можем да ги товарим само на камиони.
Как мога да взема поръчката си?
Достигнете до нашите складове с транспортния документ, който сте получили по имейл, и можете да вземете поръчката си.
Какъв камион трябва да използвам, за да взема поръчката си?
Трябва да вземете поръчката си с камион, подходящ за размерите и общото тегло на продуктите, които сте закупили.
Приемат се камиони, които могат да бъдат товарени отстрани и отзад.
Поръчките се доставят на запечатан палет и не е възможно да се отвори, за да се заредят единични пакети с продукти.
Възможно ли е събиране с кола?
Не, никога не е възможно да се вземе с кола
Кога мога да взема поръчката си?
Можете да вземете поръчката си в рамките на 10 дни след получаване на нашия имейл, съдържащ документа за получаване.
Ако вземете късно, ние ви таксуваме складови разходи от €50/палет на седмица.
Как да получите достъп до склада?
Можете да получите достъп до склада на борда на вашия камион и е препоръчително да носите предпазни обувки и облекло.
Строго забранено е влизането в склада и ние не носим отговорност в случай на щети на вещи или хора.
Колко време трябва да чакам, за да заредя поръчката си?
Зависи от количеството поръчки, които складът трябва да зареди. Обикновено времето за изчакване е 30-60 минути.
Кой товари моята поръчка на камиона?
В нашите складове има мотокари и хора, способни да натоварят вашия камион
Кой е отговорен за натоварването на моята поръчка на камиона?
Вие носите отговорност за вашата поръчка от момента, в който ви я доставим. Ние ви помагаме във фазите на зареждане с вашето устно разрешение и вие носите отговорност в случай на повреда на един или повече продукти.
Един или повече продукти са счупени. Кой е отговорен?
Ние проверяваме много внимателно всеки продукт, преди да ви го доставим.
От момента, в който вземете поръчката си, вие носите отговорност за всяка повреда, която може да възникне по време на пътуването.
